Výměna a vrácení zboží

Nejste si jistí, jestli objednáváte to správné zboží? Nevadí, u nás nic neriskujete.

Zboží můžete vyměnit, nebo vrátit do 14 dní od doručení bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze

Při nákupu přes internetový obchod máte dle dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku jako spotřebitel právo zboží do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit nebo požadovat výměnu. V ideálním případě nám posílejte zboží na vrácení nebo výměnu v původním obalu.

Zboží nesmí být použité nebo poškozené!

O průběhu výměny nebo vrácení zboží vás budeme informovat emailem. Více se dočtete v obchodních podmínkách.


VÝMĚNA ZBOŽÍ 

Pokud Vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje ( např. nesedí Vám velikost nebo se Vám nelíbí barva apod.), pošlete nám zboží zpět.

U nás to není žádný problém. Na výměnu zboží máte až 14 dní od převzetí! Ovšem zboží musí být nenošené, v původním neponičeném obalu a s visačkou. Pošlete nám zboží zpět na adresu:

Exilshop.cz - Zdeněk Mazal
Okružní 1214/7
779 00 Olomouc
(Adresa neslouží pro osobní návštěvy)
 

Zboží pečlivě zabalte a pošlete zpět společně s vyplněným formulářem, kde uvedete, za jakou velikost, či za jaké zboží chcete vrácený produkt vyměnit. Je ale důležité kvůli správné identifikaci zásilky uvést číslo objednávky, jméno, příjmení a adresu na jakou bylo zboží objednáno.

Nemusíte se bát, že u nás za výměnu budete platit. Novou velikost či jiné zboží Vám pošleme ZDARMA (pouze v rámci ČR a SK, pouze pro první výměnu). 

V případě, že chcete zboží vyměnit za zboží jiné hodnoty:

Cena nového zboží je vyšší než cena vraceného zboží – v tomto případě Vás budeme kontaktovat k úhradě cenového rozdílu zboží na náš bankovní účet. Pokud chcete rozdíl platit na dobírku, bude Vám k cenovému rozdílu účtován ještě příplatek za dobírku 50 Kč.

Cena nového zboží je nižší než cena vraceného zboží  – v tomto případě Vám vytvoříme slevový kupon na další objednávku v hodnotě cenového rozdílu. V případě, že chcete cenový rozdíl vrátit na účet, napište nám to, prosím, k průvodnímu dopisu včetně čísla účtu.

Na vyměněné zboží nelze uplatnit žádné slevy. 


VRÁCENÍ ZBOŽÍ do 14 dní

Pokud jste zákazník - spotřebitel (výrobek jste nekoupili na IČO) v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal.

Pokud vám zboží nevyhovuje a nechcete je vyměnit za jiné, pošlete nám ho zpět na adresu:

Exilshop.cz - Zdeněk Mazal
Okružní 1214/7
779 00 Olomouc
(Adresa neslouží pro osobní návštěvy)
 

Buďme k sobě ale upřímní - zboží, které vracíte, musí být nenošené, odpovídat hygienickým podmínkám, v původním neponičeném obalu a s visačkou.

Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Přiložte kopii dokladu o nákupu (fakturu) a přímo na ni prosím připište číslo vašeho účtu, nebo použijte formulář, který naleznete zde. Peníze za zboží i poštovné vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.

V jakém případě nelze od kupní smlouvy odstoupit:

Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží objednaného na zakázku, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej tedy není možné vrátit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží kupujícím (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně). 

Pro odstoupení od smlouvy vyplňte tento formulář a se zbožím, nejlépe i s fakturou (není nutné, stačí číslo objednávky), pečlivě zabalené odešlete zpět na naši adresu.

Peníze jsou vráceny na bankovní účet kupujícího. Peníze složenkou nevracíme!

V obou případech zasílá kupující zboží zpět na své vlastní náklady.


NIKDY NEPOSÍLEJTE ZBOŽÍ ZPĚT NA DOBÍRKU!!! Tyto zásilky nebudou přijaty a budou doručeny zpět odesílateli.

Využíváme soubory cookies, které nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Další informace